GW2 - Point sur les Problèmes en Cours par Arenanet
Re-Bonjour tout le monde,
Si vous faites parmi des malchanceux qui connaissent des soucis pour jouer, Arenanet a publié une liste des problèmes connus cette nuit.
En voici donc la liste, au cas où cela correspondrait à votre situation.
Voici le post sur Facebook :
Stéphane Lo Presti en a traduit une partie :Hello, everyone:
Here is a summary of common issues we've seen reported:
Error Code 1032: The bug where World transfers results in a long delay, has been resolved. Players who log in will be located in the World that they attempted to transfer from. Players should try again.
Error Code 9: This code results when you are not authorized to play in the Guild Wars 2 3-Day Headstart. Retail codes do not get in--you must access to Headstart, which you obtained by PRE-PURCHASING the game in full. Please contact your retailer to make sure that they've given you a 3-Day Headstart code. For additional assistance, please contact Customer Support: support.guildwars2.com using the Ask a Question tab.
Error Code 1038: This error results when you try to log in with an account that does not have a Guild Wars 2 serial code attached to it. Please apply a Guild Wars 2 serial code to this account. For additional assistance, please contact Customer Support: support.guildwars2.com
For a list of common Error Codes, their meanings, and possible solutions, please look at this page:
This is a list of ongoing issues that we're tracking: http://en.support.guildwars2.com/app...tail/a_id/8994
* Guild Issues: This includes guild membership rosters not showing correctly, guild leaders not seeing themselves in the guild, issues with receiving guild invitation notifications, etc.
* In-game mail
* Party issues on overflow
* Trading Post
Our team is working as hard as they can to resolve these issues. We appreciate your patience.
~RB
La partie manquante sur l'erreur Code 9 se traduit ainsi :Bonjour à toutes et à tous,
Voici un résumé des problèmes les plus communs qui nous ont été rapportés :
- Code d'erreur 1032 : ce bug où les transferts entre monde résultaient en des délais a été résolu. Les joueurs affectés qui se connectent seront sur le monde d'origine de leur transfert et doivent maintenant essayer de transférer à nouveau.
- Code d'erreur 1038 : cette erreur résulte d'une tentative de connexion à un compte Guild Wars 2 sur lequel aucun code n'a été enregistré. Merci d'enregistrer la code d'activation Guild Wars 2 pour ce compte. Si vous avez des questions, merci de contacter le service d'assistance : fr.support.guildwars2.com
La liste des problèmes en cours sur lesquels nous travaillons est la suivante :
- Problèmes liés aux guildes : ceci inclue la liste des membres de guilde qui ne s'affiche pas correctement, le chef de guilde qui ne se voient pas dans la guilde, des problèmes de réception d'invitation à une guilde, etc.
- Les courriers en jeu
- Les problèmes de groupes sur les serveurs de débordement
- Le comptoir
Nos équipes travaillent font tous les efforts possibles pour résoudre ces problèmes. Merci ~SL
Et voilà, bon courage à ceux qui luttent encore !Error Code 9: Ce code vient du fait que vous n'êtes pas autorisé à participer à l'accès anticipé de 2-3 jours. Les codes normaux n'y ont pas accès - pour cela il faut avoir accès à l'accès anticipé, obtenu uniquement en PRE-ACHETANT le jeu. Merci de contacter votre revendeur pour vous assurer d'avoir reçu un code avec accès anticipé.
MAJ postée à 14h45 aujourd'hui :
Bonjour à tous !
Vous êtes nombreux à nous signaler recevoir l’erreur 9. Ceci signifie que votre compte ne vous permet pas de participer à l’accès anticipé de Guild Wars 2.
Si vous avez pré-acheté le jeu auprès d’un revendeur, vérifiez que celui-ci est dans la liste suivante : https://buy.guildwars2.com/fr/retailers. Si c’est le cas, veuillez contacter leur service clientèle qui pourra vous aider à corriger ce problème.
Si vous avez précommandé chez un revendeur, veuillez vous assurer que votre version offre bien le bonus de précommande. Si c’est le cas, veuillez contacter leur service clientèle en demandant un code de précommande (en Europe, les boîtes de précommandes sont noires et contiennent un code de précommande). Si vous avez une boîte blanche avec le logo de Guild Wars 2 uniquement, vous ne pourrez pas accéder au jeu avant le 28 août 2012 à 9h00.
Si vous n’êtes dans aucun des cas cités ci-dessus et que l’erreur 9 persiste, merci de contacter notre service d’assistance via http://fr.support.guildwars2.com/app/ask/
Encore une fois merci de votre patience et de votre compréhension. ~MC
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